TRANSPORTE Y CONDICIONES DE COMPRA
Los artículos ofertados a través de nuestra web están disponibles para España, Portugal, Francia y Alemania.
Pedido mínimo: El importe mínimo por pedido es de 50€ + gastos de envío (impuestos incluidos). Los pedidos que no alcancen ese importe no podrán tramitarse.
Composición del pedido: El servicio a domicilio está destinado a la compra habitual. No se admiten pedidos compuestos únicamente por agua u otras bebidas envasadas.
Límites por producto: Por razones de peso y de capacidad de nuestros vehículos de reparto, se establecen las siguientes cantidades máximas por pedido en agua envasada (independientemente de la marca):
- Garrafas de 5 litros: máximo 21 unidades (7 cajas).
- Botellas de 1,5 litros: máximo 6 cajas de 6 unidades.
- Botellas de 500 ml: máximo 5 packs.
- Botellas de 33 cl: máximo 5 packs.
Una vez formalizado el pedido usted deberá seleccionar la empresa de transporte que desee teniendo en cuenta destino y naturaleza de los productos:
-Nuestros propios medios:
-ENVÍOS a CÁCERES CIUDAD: Seleccionar "Logística_Cáceres_Ciudad" para los envíos con entrega en Cáceres CUIDAD. En este caso será nuestra logística la encargada del servicio de transporte, siendo de unas 24/48h a contar desde el día siguiente al pago del pedido.
Costes de envío: Los gastos de envío serán de 5,95€ (impuestos incluidos) para todas las compras realizadas a través de nuestra plataforma online, independientemente del importe. (Exclusivamente aplicable en Cáceres ciudad con nuestra propia logística).
Asimismo, los clientes de Cáceres Ciudad también pueden realizar sus pedidos por teléfono llamando al 699 457 681, aplicando igualmente unos gastos de envío de 5,95€ (impuestos incluidos).
Condiciones de entrega y accesibilidad: Los pedidos se realizan exclusivamente a través de nuestra web e intentaremos servir al cliente hasta nuevo aviso. Con el objetivo de evitar desperfectos y garantizar la seguridad, la entrega del pedido se efectuará en un único punto, en el suelo, junto a la puerta de acceso a la vivienda, y como máximo a cinco metros de esta. No se dejará la mercancía dentro del domicilio del cliente si el edificio no dispone de ascensor o de facilidades para acercar la mercancía (como rampas o accesos adecuados).
PROVECAEX S.L. se reserva el derecho de aceptar solicitudes de servicio en viviendas que supongan un especial esfuerzo o riesgo para el repartidor, o aquellas en las que no se permita el acceso al lugar de descarga con carretilla, así como aquellos clientes que no cumplan la condición de consumidor final.
Por nuestra plataforma online en la cual usted podrá realizar el pedido y en el apartado de observaciones tendrá que dejar especificado tanto el día como la franja horaria en la cual desea recibir su pedido; que posteriormente será confirmado mediante llamada telefónica y será entregado en un plazo de 24/48 horas.
Su compra será entregada de lunes a sábados (excepto festivos). Dependiendo de la demanda, los plazos pueden variar ligeramente. El cliente deberá estar en el domicilio en el horario estipulado con el repartidor.
Formas de compra: Actualmente, los pedidos se realizarán a través de nuestra plataforma web o mediante teléfono para Cáceres Ciudad en el número 699 457 681. En la web, en el apartado de observaciones tendrá que dejar especificado tanto el día como la franja horaria en la cual desea recibir su pedido; este aspecto será posteriormente confirmado mediante llamada telefónica y se entregará en el plazo establecido de 24/48 horas.
En caso de ser artículo refrigerado use la opción "Integra2", la gestión del transporte corresponderá a la empresa de paquetería elegida.
-Otros medios:
-MRW: Para envíos de producto seco que no necesite ningún tipo de refrigeración o congelado. Los tiempos de entrega, así como los destinos, serán gestionados por la propia empresa.
-INTEGRA2: Para envíos de producto refrigerado. Los tiempos de entrega, así como los destinos, serán gestionados por la propia empresa. Será de OBLIGATORIO USO para productos REFRIGERADOS.
Modificación y cancelación: Nos reservamos el derecho a contactar con el cliente para ajustar o, en su caso, cancelar aquellos pedidos que no cumplan las condiciones anteriores.
Recepción y conformidad: La recepción del pedido implicará estar conforme con las condiciones generales del servicio a domicilio, la conformidad con la entrega (tratándose de un servicio con obligación de pago), así como con la dirección, fecha, hora y detalle del ticket de compra que incluye la tarifa del servicio.
Legislación aplicable: Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será aplicada la legislación española vigente.
Atención al cliente e incidencias: Si necesita ponerse en contacto para resolver incidencias o realizar cualquier consulta, lo podrá hacer vía telefónica o mediante WhatsApp llamando o escribiendo al número 699 457 681 en horario de 8:00h a 21:00h, o bien mediante correo electrónico tiendaonline@provecaex.com.