TRANSPORTE
Los artículos ofertados a través de nuestra web están disponibles para España, Portugal, Francia y Alemania.
Una vez formalizado el pedido usted deberá seleccionar la empresa de transporte que desee teniendo en cuenta destino y naturaleza de los productos:
-Nuestros propios medios:
-ENVÍOS a CÁCERES CIUDAD: Seleccionar "Logística_Cáceres_Ciudad" para los envíos con entrega en Cáceres CUIDAD. En este caso será nuestra logística la encargada del servicio de transporte, siendo de unas 24/48h a contar desde el día siguiente al pago del pedido.
Coste por la compra realizada en el supermercado y servida a domicilio: Los gastos de envío serán de 5,95€ (impuestos incluidos) para las compras inferiores a 60€. Para compras superiores a este importe, el envío será gratuito.
Costes de pedidos mediante la plataforma online o llamada telefónica: Los gastos de envío serán de 5,95€ (impuestos incluidos) para todas las compras, independientemente del importe.
Entrega de compra: Nuestro supermercado está destinado al consumidor final de forma que ante la petición de entrega a domicilio en cantidades que no son habituales para el consumo normal de un hogar, PROVECAEX S.L. se reserva el derecho de confirmar al cliente la cantidad que se le puede suministrar, así como fecha de entrega y tramo horario. Su compra será entregada en un plazo de 24/48 horas contables a partir del siguiente día laborable, una vez haya sido efectiva la compra. Se entregará de Lunes a Sábados, excepto festivos, dependiendo de la demanda de pedido que exista puede que los plazos de entrega varíen, bien sea por antelación o por una ligera demora en la entrega.
Preferencias de la compra:
-Primero: Discapacidad y/o movilidad reducida.
-Segundo: Embarazadas.
-Tercero: Personas mayores (de 70 años en adelante).
-Cuarto: El resto de personas.
*Las personas agrupadas del 1 al 3, deberán acreditar que cumplen los requisitos de pertenencia.
Horarios para realizar la compra: Si la compra la va a realizar por teléfono o físicamente en nuestro supermercado dispondrá de nuestro horario comercial de 8:00h a 21:00h de Lunes a Sábados. Para las compras online nuestra plataforma está disponible las 24 horas los 365 días al año.
El cliente deberá de estar en el domicilio en el horario estipulado con el repartidor para la entrega de la compra.
Con el objetivo de evitar desperfectos en mobiliario y enseres, la entrega del pedido se efectuará en un único punto, en el suelo, junto a la puerta de acceso a la vivienda, y como máximo a cinco metros de esta.
La recepción del pedido implicará estar conforme con las condiciones generales del servicio a domicilio, la conformidad con la entrega, que se trata de un servicio con obligación de pago, así como de la dirección, fecha y hora de entrega y detalle del ticket de la compra que incluye la tarifa del servicio.
PROVECAEX S.L. se reserva el derecho de aceptar solicitudes de servicio en viviendas que supongan un especial esfuerzo o riesgo para el repartidor, o aquellas en las que no se permita el acceso al lugar de descarga con carretilla, así como aquellos clientes que no cumplan la condición de consumidor final.
Formas de compra: Podrá realizarla en cualquiera de nuestros supermercados y nuestro reparto será el encargado de llevarlo a su domicilio. Mediante llamada telefónica donde será atendido por uno de nuestros empleados que se encargará de preparar su pedido. Usted dejará los datos de entrega, así como la franja horaria; que posteriormente será confirmada mediante llamada telefónica por el reparto.
Por nuestra plataforma online en la cual usted podrá realizar el pedido y en el apartado de observaciones tendrá que dejar especificado tanto el día como la franja horaria en la cual desea recibir su pedido; que posteriormente será confirmado mediante llamada telefónica y será entregado en un plazo de 24/48 horas.
Legislación aplicable: Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será aplicada la legislación española vigente.
En caso de ser artículo refrigerado use la opción "Integra2", la gestión del transporte corresponderá a la empresa de paquetería elegida.
-Otros medios:
-CTT: Para envíos de producto seco que no necesite ningún tipo de refrigeración o congelado. Los tiempos de entrega, así como los destinos, serán gestionados por la propia empresa.
-INTEGRA2: Para envíos de producto refrigerado. Los tiempos de entrega, así como los destinos, serán gestionados por la propia empresa. Será de OBLIGATORIO USO para productos REFRIGERADOS.
Atención al cliente: Si necesita ponerse en contacto lo podrá hacer llamando al número de teléfono 927 233 480 en horario de 8:00h a 21:00h, o bien mediante correo electrónico tiendaonline@provecaex.com.